Oi Fibra fora do ar: clientes do Rio Grande do Sul estão sem Internet

O serviço de Internet fixa da Oi está enfrentando problemas no estado do Rio Grande do Sul pela segunda vez em uma semana. De acordo com relatos de clientes, a Oi Fibra está fora do ar devido às fortes chuvas que atingiram a região, causando desabrigados e vítimas. Até o momento, mais de 1,9 milhão de pessoas foram afetadas. O Downdetector registrou um pico de 187 reclamações às 10h05.

Essa é a segunda vez que o serviço fica indisponível nesta semana. O TechTudo entrou em contato com a Oi para obter informações sobre a normalização dos serviços, mas ainda não recebeu uma resposta. O artigo será atualizado assim que houver um posicionamento da operadora.

É importante destacar que as operadoras de telefonia celular abriram suas redes para roaming e estão oferecendo Internet gratuita para clientes pré e pós-pagos no Rio Grande do Sul. Essa medida tem como objetivo facilitar a comunicação dos afetados pelas chuvas. Portanto, aqueles que não têm acesso à Internet fixa ainda podem utilizar a rede móvel para se comunicar.

O Google Trends mostra um aumento repentino nas buscas relacionadas à palavra “Oi” nas últimas quatro horas no Rio Grande do Sul. As consultas incluem termos como “Oi fibra fora do ar”, “Oi caiu”, “telefone da Oi Fibra”, “falar com atendente Oi” e “central de atendimento Oi Fibra”. Isso indica que os usuários estão tentando entrar em contato com a operadora. Segundo o Downdetector, a maioria das reclamações está relacionada ao serviço de Internet fixa (65% das queixas).

Usuários afetados pela instabilidade da Oi Fibra recorreram às redes sociais para reclamar da falta de sinal. Para entrar em contato com a central de atendimento da Oi Fibra, basta ligar para o número 0800 031 8000 de qualquer telefone. Também é possível entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp, no número (31) 3131-3131, onde uma Inteligência Artificial está disponível para tirar dúvidas e fornecer suporte técnico.

Observe que este texto está em desenvolvimento e será atualizado com mais informações.

* Veja também: Como descobrir o número do chip do celular? [Claro, Tim, Vivo e Oi]