Como desbloquear conta Gov.br: veja passo a passo

A conta Gov.br pode ser bloqueada devido a várias razões, como excesso de tentativas de acesso, atividade suspeita ou inatividade prolongada. Isso pode se tornar um grande incômodo, uma vez que a plataforma oferece acesso a diversos serviços do Governo Federal. Para recuperar o acesso à conta Gov.br sem problemas, siga o passo a passo a seguir.

Uma das principais razões para o bloqueio da conta Gov.br é o excesso de tentativas de acesso com senha incorreta em um curto período de tempo. Isso é feito por motivos de segurança, a fim de evitar que pessoas mal-intencionadas tenham acesso aos dados e serviços vinculados à conta.

Outros motivos que podem levar ao bloqueio da conta são inatividade prolongada, senha pouco segura ou atividades suspeitas. Quando a conta é bloqueada, o usuário recebe uma notificação de erro, como “ERL0002600” ou “ERL0000500”, e um e-mail informando sobre o bloqueio. Nesse caso, é recomendado esperar um tempo para que o sistema desbloqueie o acesso ou tentar recuperar a senha da conta.

Para desbloquear a conta Gov.br, siga os seguintes passos:

Passo 1: Acesse o site “https://www.gov.br/pt-br” e clique em “Entrar com o Gov.br”, localizado no canto superior direito da tela.

Passo 2: Na página seguinte, digite o seu CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.

Passo 3: Em seguida, clique em “Esqueci minha senha”, abaixo do campo da senha.

Passo 4: Por fim, será necessário acessar o aplicativo do Gov.br em seu celular e clicar em “Ler QR Code”. No computador, selecione a opção “Gerar QR Code” e aponte a câmera do seu celular para o código. Em seguida, siga as instruções na tela para realizar o reconhecimento facial pelo celular.

Caso o método acima não funcione, existem outras formas de desbloquear a conta Gov.br. Se a opção de recuperação pela biometria não estiver disponível ou não for desejada, é possível tentar outros métodos. Clique em “Recuperar de outra forma” e escolha entre as opções disponíveis, como login através do banco cadastrado, código enviado por e-mail ou SMS. Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode preencher um formulário de solicitação de recuperação pelo link “https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-atendimento-conta-gov.br”. Nesse caso, será necessário enviar documentos para comprovar sua identidade e aguardar a análise do pedido.

Vale ressaltar que escolher qualquer método de recuperação que não seja pelo reconhecimento facial pode reduzir o nível de segurança da conta.

Fonte: Gov.br e TechTudo.